人联党诗巫成立民生投诉小组

suppadmin | June 5, 2016

砂人联党（诗巫）民生投诉小组（PCBS）正式成立，标志着人联党为民服务迈向了一个新的阶段。

该组组长叶馥荣表示，该小组的成立是为了扮演市民与政府机关间的桥梁，负责跟进民生投诉案，确保投诉能够得到有效的处理，并协助有关当局更有效的工作，共同为创造更美好的诗巫而努力。

“许多民众在民生课题上投诉无门，所以人联党要针对这点，打造一批具有影响力的为民服务的团队。”

他续称，该小组的主要功用是作为一个辅助单位，以确保各政府部门和地方议会能够有效的执行他们的工作与责任，民生问题能够得到更快速的解决。

目前只接受的投诉包括政府部门的无作为、缺乏效率的解决方式、不公平的对待、糟糕的服务及任何关于民生问题的投诉，例如：美化树、垃圾、沟渠、街灯、杂草、水灾、路洞、公开焚烧、非法建筑物、违例停车、治安、流浪猫狗及其地一些地方性的问题。

该小组希望投诉人在还没有向小组提供投诉前，也应该正式向有关当局发出投诉。只有在有关政府部门或机关不能有效进行时，才向小组提供投诉。该小组不能确保所有的问题都能得到满意的解决，也不代表着该小组将接受所有的投诉。

砂人联党（诗巫）民生投诉小组是由诗巫人联党发起义务性的服务小组，主要是诗巫人联党五个青年团负责，该小组将尽全力协助任何民生有关的问题。该组组长为叶馥荣，他也是诗巫市议员、副组长为池帝辉、秘书为朱秀凤和郑元顺、顾问为该党各支部领袖。

该小组接受投诉时间为周一至周五，早上8时至中午12时，下午2时至4时。周六早上8时至12时，周末与公共假期没有接受投诉。

至于投诉民生问题步骤，民众需要提供投诉的详细资料，包括提供投诉事项的场景（照片），以及通过Whatapps、电邮或照片方式发到人联党办事处。

针对民众的投诉，秘书处会记录设诉者的个人资料和投诉事项。该小组会以电邮、WhatsApp或信件的方式回应给投诉人，以确认投诉项目，也会把投诉人的问题用书信、电邮或其他一些有效的方式转达给有关当局。

投诉人也将在有关当局回应给小组后，通知投诉进展。或在14天内，投诉人将会接收到小组进展的报告，视何者为先。如情况需要，该小组将召开投诉人与有关当局的会议，以便能更有效的解决问题。如投诉案件关系大众利益，该小组将把案件提交给支部或中央以求协助。若有需要，该小组也将会召开新闻发布会，以向大众交待事件的进展或成果。

其他投诉民生问题的管道为热线，084-332919、WhatsApp：0176978771、电邮supppcbs@gmail.com、脸书（FB）www.facebook.com/supppcbs，或前往甘榜拿督人联党党所进行投诉。